Раздел Вместе дает возможность пользователю сайта получить партию товара по оптовой специальной цене путем участия в коллективной закупке (совместный заказ) продукции напрямую от Производителя (плантации). В случае если Совместный заказ состоится и наберется определенное количество заказов, то цена, указанная в лоте Совместного Заказа будет зафиксирована и не может быть изменена.

Проходя процедуру верификации и оформляя заказ на Сайте VinVino Market, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом, ООО «Фреш Фьюжн» (VinVino Market) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на Сайте.

Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

VinVino Markett может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции на Сайте в разделе «Полезные ссылки».

Понятия

VinVino Market — ООО «ФрешФьюжн» ( ОГРН 1197746321981 ), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее лицо в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.

Заказ — запрос Клиента на приобретение товара и его доставку.

Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории РФ и пользующийся услугами Сайта.

Личный кабинет — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Продавец —ООО «ФрешФьюжн» , либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице товара, являющиеся собственником соответствующего товара.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте www.vinvino.market и/или в мобильном приложении VinVino Market, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать товары.

Служба поддержки — сотрудники VinVino Market, осуществляющие поддержку Клиентов и Продавцов по вопросам.

Товар — продукция представленная к продаже на Сайте.

Cчёт — персональный лицевой счёт Клиента, на котором отображаются денежные средства, полученные в качестве аванса для последующей оплаты товаров на Сайте.

1. Оформление заказа

1.1. Для регистрации на Сайте Клиенту необходимо заполнить информацию о себе и подтвердить e-mail. После чего с Клиентом свяжется сотрудник VinVino Market

1.2. Продавец не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

1.2.3. Для оформления заказа Клиент должен иметь достаточно средств на балансе.

1.2. Заключение договора

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с Условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки «Подтвердить» во время Совместного Заказа для дальнейшего оформления заказа. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.2.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.2.4. VinVino Market при заключении договора с Клиентом действует от имени Продавца.

1.2.5. На Клиента могут распространяться условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предполагающих получение различных бонусов в качестве вознаграждения, за исключением случаев, когда условиями соответствующей акции предусмотрено иное.

1.3. Оформление заказа

1.3.1. Для оформления заказа и участие в Совместной Закупке Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя..

1.3.2. Клиент самостоятельно бронирует цветы в Совместном заказе и оформляет заказ на Сайте или в мобильном приложении.

1.3.3. Информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках товара перед предложением цены и оформлении заказа Клиент должен обратиться к VinVino Market.

1.3.4. Ожидаемая дата доставки заказа — срок, в течение которого Клиент может получить заказ. Дата доставки зависит от наличия товаров, времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки, и напрямую не зависят от VinVino Market.

1.3.5. Информация о текущем статусе заказа находится в Личном кабинете.

1.4. Аннуляция заказа

1.4.1. Заказ может аннулировать Продавец, VinVino Market или Клиент.

В случае если Клиент захотел аннулировать заказ, то это возможно сделать только в течении 30 минут после оформления заказа путем звонка на VinVino Market.

1.4.2. Продавец или VinVino Market имеет право аннулировать заказ с уведомлением Клиента, если исполнение заказа со стороны Продавца, VinVino Market стало невозможным по причинам, независящим от воли Клиента, Продавца или VinVino Market в случаях:

утери заказа при доставке;

при выявлении в процессе сборки заказа брака, пересорта товара и отсутствии экземпляра товара надлежащего качества для передачи Клиенту;

отсутствия товара у Продавца по любым причинам;

наличия других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом.

1.4.3. В случае аннуляции заказа VinVino Market может индивидуально связаться с Клиентом по телефону или e-mail и предложить альтернативу.

1.4.4. В случае аннуляции заказа полностью или частично, стоимость аннулированного товара отражается в балансе Клиента в личном кабинете. По запросу Клиента денежные средства могут быть возвращены Клиенту.

2. Оплата

2.1. Цена товара и сроки оплаты

2.1.1. Цена товара указывается в у.е. на Сайте с пересчетом в рубли на текущий банковский курс доллара к рублю. Цена в у.е. не может быть изменена во время проведения бронирования в рамках Совместного Заказа. Во время Совместного заказа необходимо собрать определенное количество заказов от Клиентов, чтобы совместный заказ состоялся и указанная цена в у.е. была зафиксирована. После сбора определенного количества броней, цена в у.е. является фиксированной и не подлежит каким-либо изменениям со стороны Продавца, VinVino Market или Клиента. Товар в заказе оплачивается в рублях по текущему банковскому курсу доллара к рублю по следующей схеме:

- 10% от суммы заказа снимается с баланса клиента на момент бронирования необходимого количества Клиентом и нажатия кнопки «Подтвердить».

- 90% от суммы заказа снимается с баланса клиента после того, как Продавец подтвердил данный заказ на сайте www.vinvino.market.

2.1.2 В случае предпраздничных Совместных Заказах (Новый год, Рождество, 8-е Марта, Пасха и т.д.) Товар в заказе оплачивается в рублях по текущему банковскому курсу доллара к рублю по следующей схеме:

- от 50% до 70% ( в зависимости от условий плантаций) от суммы заказа снимается с баланса клиента на момент бронирования необходимого количества Клиентом и нажатия кнопки «Подтвердить».

- оставшиеся 30% или 50% от суммы заказа снимается с баланса клиента после того, как Продавец подтвердил данный заказ на сайте www.vinvino.market.

2.1.3. Цена товара включает в себя стоимость доставки до указанного Продавцом склада с учетом всех таможенных налогов и сборов.

2.1.4. В случае если средств на балансе недостаточно, то использование опции (раздела) Вместе и оформление заказа невозможно до момента пополнения баланса. Для пополнения баланса и получения необходимых документов Клиенту следует обратиться в Службу поддержки.

2.1.5. Баланс пополняется только после зачисления денежных средств Клиента на счет VinVino Market ( ООО “ФрешФьюжн”). Максимальная сумма разового пополнения баланса не должна превышать 500000руб. 2.1.6. В случае если необходимо осуществить возврат денежных средств с расчетного счета Продавца на расчетный счет Клиента и аннулировать онлайн баланс на сайте vinvino.market, то Клиент должен направить письменное уведомление в адрес Продавца с просьбой вернуть необходимую сумму и с указанием причин данного возврата. Продавец переводит денежные средства на расчетный счет покупателя с удержанием НДС.

3. Доставка

3.1. Доставка товара Клиенту осуществляется на указанный склад VinVino Market. По согласованию с Клиентом и за дополнительную плату товар может быть доставлен на указанные адрес Клиента. Допускается доставка товара несколькими партиями.

3.3.VinVino Market приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине VinVino Market или Продавца. VinVino Market не несет ответственность за убытки и расходы Клиента, связанные с нарушением сроков доставки.

3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему заказа. В случае недоставки заказа VinVino Market возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от перевозчика.

3.7. При доставке заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа.

3.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу, а также доверенность от Клиента. VinVino Market гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя. В случае отсутствия указанных документов товар не передается, при этом услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.9. Клиент обязан принять заказ по количеству товарных единиц и ассортименту в момент его передачи и в течение 24 часов с момента получения заказа проверить его качество.

3.10. После прибытия товара на склад, указанный VinVino Market Клиент обязуется получить заказ в течение 72 часов после полученного уведомления о прибытии товара. Неполучение заказа в установленный срок считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом. В этом случае предоплаченная сумма за заказ Клиенту не возвращается.

Универсальный передаточный документ (УПД).

3.11. Клиент вправе направить запрос в Службу поддержки о предоставлении оригиналов сопроводительных документов в письменном виде или посредством ЭДО. VinVino Market направит указанные документы в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса от Клиента. При направлении запроса Клиент обязан указать электронную почту, на которую необходимо предоставить ответ на запрос.

4. Возврат товара

4.1. Возврат товара надлежащего качества после его получения не предусмотрен.

4.2. Возврат товара ненадлежащего качества

4.2.1. Клиент вправе возвратить товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 24 часов с момента получения заказа в случае обнаружения явных недостатков.

4.2.2. Продавец отвечает за недостатки товара, если Клиент докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

4.2.3. При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества Клиент обязан составить претензию с указанием номера и суммы заказа, приложить фото испорченного товара  и отправить в Службу поддержки, с указанием оснований, по которым Клиент считает товар некачественным.

4.3. Нарушение условий об ассортименте

4.3.1. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (ошибка в описании, пересорт, в заказе другой товар, некомплектность), Клиент вправе отказаться от товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо потребовать возврата денежных средств за фактически не переданный товар в течение 24 часов с момента получения заказа.

4.3.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.

4.3.3. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

4.3.4. В случае невозможности осуществить замену товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения в Личный кабинет, электронный адрес или телефону, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Условиями.

4.4. Нарушение условий о количестве

4.4.1. Клиент обязан проверить количество товара в заказе во время приема-передачи товара. После подписания Акта приема-передачи претензии по количеству товара не принимаются.

4.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Клиент вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

4.4.3. Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о недостаче.

4.4.4. В случае невозможности передать недостающий товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения в Личный кабинет или на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Условиями.

4.4.5. Возвращаемые денежные средства отражаются на балансе клиента в Личном кабинете и могут быть использованы Клиентом для оплаты последующих заказов.

5. Претензии

5.1. Претензии

5.1.1. В случае получения товара на складе Продавца и обнаружения какого-либо несоответствия по количеству и качеству, то претензия Клиентом оформляется на месте. Если Клиент забирает товар, подписывает акт приема-передачи, а после это отправляет претензию, то данная претензия не принимается Продавцом.

5.2. В случае доставки товара Продавцом на указанный адрес Клиента, претензия по количеству и качеству товара должна быть направлена в адрес Продавца в течении 24 часов с момента получения товара.

5.3. Продавец сообщает о решении по претензии в течении 3-х (рабочих) дней после получения данной претензии.

6. Штрафы:

6.1. Клиент может отменить заказ без штрафных санкций в течении 60 минут после нажатия кнопки «Подтвердить» путем обращения в Службу Поддержки VinVino Market письменно или по телефону.

6.2. Если Клиент отказывается от заказа спустя 60 минут после нажатия кнопки «Подтвердить», то с его баланса удерживается 30% от общей суммы заказа.

6.3. Если Клиент отказывается от заказа, когда заказ уже находится в пути, то с баланса Клиента удерживается 60% от общей суммы заказа.

6.4. Если Клиент отказывается от предпраздничного Совместного заказа ( День Святого Валентина, 8-е Марта, День матери и т.д.) спустя 60 минут после нажатия кнопки «Подтвердить», то VinVino Market вправе удержать всю суммы предоплаты, указанную в пункте 2.1.2 данных Условий.

7. Прочие условия

7.1. Интеллектуальная собственность

7.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью VinVino Market.

7.2. Гарантии и ответственность

7.2.1. VinVino Market и Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

7.2.3. VinVino Market вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

7.2.4. VinVino Market не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешёл в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

7.2.5. VinVino Market не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

7.2.6. VinVino Market не несёт ответственность за непредоставление Продавцом или предоставление недостоверной информации или документов, подтверждающих качество товара.

7.3. Коммуникация и иные условия

7.3.1. VinVino Market или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации.

7.3.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону +7 995 899-12-64, по адресу info@vinvino.market , либо направить сообщение через Сайт в разделе «Контакты».

7.3.3. Ответы VinVino Market на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации.

7.3.4. Все возникающее споры стороны будут решать путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.3.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7.3.6. Реквизиты VinVino Market размещены здесь.